2016年12月28日17:50
运费是消费者废弃购物车的最主要原因,但运费也并非唯一有损业务发展的因素,售后服务才是影响消费者是否会再次光顾的关键。
幸运的是,这个节日购物季,卖家可以从其他零售商的错误中学习一些东西。
以下3个发货政策(Shipping Policies)可能会惹怒消费者,卖家要尽量避免:
1、卖家不跟踪订单物流销售旺季,一些网上零售商遇到的主要问题之一是,如果包裹物流延误或丢失了,谁要担起责任,卖家还是消费者?这可以分成两种情况来看:
1、卖家不跟踪订单物流
销售旺季,一些网上零售商遇到的主要问题之一是,如果包裹物流延误或丢失了,谁要担起责任,卖家还是消费者?
这可以分成两种情况来看:
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