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干货操作篇|如何处理AMAZON亚马逊上的退货(Return Request)

2016年12月18日20:13 

本文为卖家分享下亚马逊平台退货的流程详细介绍,处理方式及其退货界面各个按钮的功能,希望给大家在后期的账户运营当中遇到退货申请提供一个参考... ...



首先退货申请(Return Request)的入口在后台的位置:


我们点击进入退货申请(Return Request)界面后,可以看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims 这些状态,我们可以点击筛选想要状态的退货申请(Return Request)。


从Return Reason和Buyer Comment这两项信息(非常重要,直接决定买家为什么要开这个Return Request)来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项:Authorize Request , Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.



首先我们从最后一项Contact Buyer说起:

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