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如何明智地处理好你的FBA退货?

2018年09月06日10:24 

FBA退货

发生产品退货不仅意味着销售损失,还意味着销售过程中出现了问题,买家对你的产品感到了不满意。不过,有些事是注定无法避免的,所以你需要尽可能明智地处理你的FBA退货。

确保你的退货确实回到了FBA仓库

涉及FBA的退货流程与你自己在亚马逊上销售是不同的。最重要的是要记住,一旦顾客发起了退货,他们有45天的窗口期来退货。

在理想的情况下,FBA将退款给顾客,并通知他们,他们有45天的时间来退货。然而,有时顾客在规定时间内没有退回产品,产品也从没回到过你的库存(比如顾客忘记了,或亚马逊认为产品无法出售)。如果发生这种情况,亚马逊承诺将会按照该产品的价格进行赔偿。

那么,如果45天过去了,而你还没有看到卖家中心有赔偿金打入怎么办?

如果没有收到亚马逊的电子邮件,你要检查什么?

如果你已经做了一段时间的卖家,那么你就知道事情并不会总是按计划进行。其中之一就是如果你不小心删除了亚马逊发来的邮件通知,邮件上说他们已经发起了一笔订单的退款。

但是,不要担心应该如何恢复那封邮件,你还有另一种检查方式来看亚马逊是否已经发起退款。你需要做的就是登录到你的卖家中心,点击顶部的“Reports ”,在该选项下,选择“Fulfilment”,然后点击“Returns ”。

还有另一种检查方法,那就是生成一个returns报告。同样的,通过点击“Reports”,但与上面不同的是,你要选择的是“Payments”,然后选定任何一个你需要的时间段生成一个报告。

注意:这两种方法只会告诉你亚马逊是否已退款给你的买家,而不能告诉你顾客是否真的有退货。

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