对于亚马逊的品牌卖家来说,Review是非常重要的。但是有时总会有几个中/差评让卖家们很是头疼。如果买家留的是真实姓名,卖家就可以透过订单比对来找出客户,沟通并解决问题,请他们移除甚至是修改成好评。
但如果买家留的是笔名,事情就不好办了,Amazon为了要保护买家与卖家直接联系,在针对评论的部份,基本上是刁难重重。如何找出留下差评的买家,以下就是关键了!
很多Reviewer / Buyer在购买商品之前,都会把商品加入到 "Wish List”,而这个Wish List,就变成了找Reviewer / Buyer的重点。
卖家发现了一个差评,但因为是留 “Amazon Customer”无法比对买家姓名。
查找步骤如下:
一、点击笔名,来到商品评论软件>点击Reviewer的Profile页面。
二、找到Reviewer的Wish List ,点击进入,当当当,买家的姓名就出现在左上方啦!