跨境电商具体是那三大痛点呢?有不少人在问，对于新手来说，跨境电商有些神秘和复杂，但又知道现在很火，也想进入这个行业，今天让森林君为大家剖析一下：
提到痛点，大家站在很高的角度去说的时候，都会说是供应链管理痛点，也就分成信息流，商流，资金流，还有物流，这些在于国内的电商上也是一样，但今天我们只针对跨境出口电商来剖析这里的三大痛点：
一、用户管理痛点
1、用户在那里?
跨境出口电商，用户群体已经不同于国内的用户，有北半球，也有南半球，有白种人，也还有黑人，还有黄种人，还有不同的信仰等等，这些就决定了在开发客户的时候，要有一个比较头痛的问题就是分析你的用户在那里?找什么样的平台去开发?
2、用户习惯什么样子?
由于有了上一点，用户是来自不同的地方，他们有着不同的习惯和习俗，我们所做的产品能不能适合他们，有没有违反当地的一些规定，或者缺少当地法律的一些规定，比如以前有一个朋友做电子产品的，他们的产品在欧洲做得很火爆，然尔来了一法律宣纸，给他们带来巨大的损失，就是他们的产品在外观上少了一个“垃圾桶”的标示，所以，了解用户当地的一些法规以及一些相关的习俗有多重要!
3、在那里开发用户?
这是一个好问题，也是很多新手，或者传统企业想转型跨境电商所面临的问题，全球市场这么大，怎么去找客户，去开发客户呢?很简单的方法就是在一些大的国际贸易平台去开发，比如阿里巴巴国际站等，当然对于跨境电商来说，现在主流的平台有：亚马逊，速卖通，Ebay等，这些平台有着庞大的用户群体，但不同的平台是有不同的特点，先分析好后选择一个适合自己的平台去深耕。
当然，现在社交媒体这么地发达，也聚集了大量的用户基数，也是开发用户的好地方。
4、用户怎么进行维护与管理?
有了这些用户，我们怎么去维护和管理，提高复购也是一大课题。
二、资金流痛点
这里所指的资金流痛点，除了正常的生意上的资金链问题外，跨境出口电商还有自己的资金痛点：
1、回款周期较长，相对于国内的电商企业来说，跨境电商的回款时间会比较长，虽然有些平台现在放款时间已经缩短了很多，但对于出货量大的大麦来说，也是一个头疼的问题。
2、FBA或自建的海外仓，资金也是一个重要的问题，并且像自建海外仓，真不是小卖家能做的。
3、收款安全问题，在国际上有一些平台所统计的数据，有一些地区的骗子相对挺高，信用卡的拒付率高，这一点问题，如果是在平台上做的话，我们也不用太担心，平台会给我们做相关的处理。
三、物流痛点
相对于以上两个痛点来说，我认为物流痛点是最大的，为什么?
因为用户管理痛点，资金流痛点等，如果是在像亚马逊，速卖通这样的平台上做的话，还是比较容易解决的，并且相对比较可控，而对于国际物流这一点最显得相对比较被动，并且还有诸多因素不可控：
1、运费贵
国际运输与国内运输的最大的不同，就是运费成本高，很多情况下，产品的价格比国际快递或国际小包的价格反而低，这也就出现这样的情况，在2007-2010年间，很多卖家倒挂的方式在做EBAY，但这种情况现在是不行了，老外也明白了，首选是免运费的，这也是有平台的数据统计，有80%的老外会首选免运费的产品下单，所以为了减少运营成本，找一家能提供有价格优势的国际物流公司就显得很重要，也有不少的跨境电商卖家找过贸哥给他们推荐。
2、运输时间长
国际物流最大的痛点就运输时间长，不像国内的快递隔天，隔两天都能到的，最快的国际快递也要个3-5天，并且运费超贵。并且Shipping time已经是很多平台对卖家的帐号的重要指标之一，如果你能找到一家不错的货代公司，那么能给你省去很多事情的，记得在2010年的时候，有一大批的Ebay卖家帐号挂掉，最大的原因就是当年当时正处于旺季的时候，大家卖了一大批货发出去，爆增的包裹让邮局一时吃不消，无处处理，很多件还没到中国海关就被退了回来，而客户又焦急地等着货物去过圣诞节，最终给卖家等来就是差评，帐户指标一落千仗，最终平台无情地关闭了一大批的帐号，也让很多卖家朋友一夜失业的啊，这个案例也告诉我们，物流体验直接影响用户的体验，直接影响你的生意的，此时选一家有实力的物流公司就显得特别地重要。
3、通关能力如何
跨境，跨境，就是必须通过两道关卡，咱们国家的出口海关，还有客户的进口海关，如果你选择的物流公司有强大的协助通能力，那么，这能给你极大的帮助和省事，你试了就一定知道中间的重要性。
4、服务能力
运费高低是我们选择一家货代的重要因素之一，还有一个重要的因素那就是服务能力，这家货代能不能给你提供追踪，查件，理赔等服务，就显得特别重要，你想想你的货物从寄出后，就像没有线的风争，能帮你的就只有物流贷代了，要是自己去邮局查件，那是些多痛苦的事，不仅浪费时间，还有要看别的脸啊，你也知道某邮局的办事窗口的脸色要多难看就有多难看的，所以选择一个服务好的物流公司有时比较选择便宜的物流公司就显得更重要!
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