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FBA,亚马逊的制胜法宝之一(一)

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人气:-发表时间:2016-02-05 10:00【



亚马逊物流丢失和已残损库存赔偿政策


随着亚马逊在跨境电商中为越来越多的人所熟知,FBA作为亚马逊的制胜法宝之一也迅速成为众多跨境电商卖家口中的热词,但是很多人却也是只知其一,不知其二,对于亚马逊FBA缺乏一个完整详细的了解,今天,小编就带着大家一起来领略下FBA独特的魅力吧。

首先,什么是FBA呢?

FBA(Fulfillment by Amazon,亚马逊物流)是指有亚马逊代发货处理订单(仓储,捡货,包装,配送,代收款,客服,退款)的业务,其主要内容是亚马逊提供的仓储配送业务。

这个计划允许任何人在亚马逊平台上出售产品。物流对任何电商企业来说都是最大的挑战之一,通过FBA计划,亚马逊可以在它的仓库中存储你的产品,把产品配送给你的顾客,处理所有的退款退货问题,以及提供无与伦比的客户服务。这不意味着作为卖家的你不需要承担任何责任。它真正的作用在于,让你有大量的时间关注其他高级别,能创造价值的活动,比如引流,优化转化率等。

为什么要选择FBA

1、FBA能减轻卖家处理订单的工作量(帮您配送发货和处理配送后的客户服务,包括退货,换货等),更加的专注于店铺的运营。

2、FBA卖家和FBA listing的曝光率要比普通卖家和非FBA listing更多,抢到购物车的几率也更大。

3、任何FBA订单因物流带来的中差评亚马逊可以帮你移除,对保证卖家绩效的良好表现至关重要。

4、帮助卖家提升店铺的流量和转化率,提高销量。

5、FBA服务能对买家提供super shipping(是指超过35美金的订单{美国站}买家无需支付配送费用)和Amazon Prime(是指用户支付99美金的年费能享受所有FBA配送订单的免配送费并提供FREE Two-Day Shipping),提升买家购买率。

怎样才能使用这项服务,如何创建FBA listing

1、勾选要发FBA的商品(在Inventory>Manage Inventory)点击Actions>Change to Fulfillment By Amazon

对于变体商品,不要勾选父listing, 只能勾选子listing;对于非变体商品,直接在前面勾选即可。

卖家后台的inventory>manage inventory页面中选择listing中的Edit——Change to Fulfillment by Amazon。 进入到该页面选择converted only,直接把该listing转换成FBA listing。如下图 :

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

2、创建和处理FBA

勾选商品(卖家后台Inventory>Manage FBA Inventory中操作)

勾选要发FBA的商品,点击 Send/Replenish Inventory 再点击 GO 如下图

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

3、填写发货地址,发货数量,商品尺寸,在点击继续

包装方式一般选择默认的Individual products

商品尺寸的填写:长宽高数据是用来分配仓库的,大概数据即可,注意的地方是要选择正确的计量单位,填错的话会使货物发往不同的仓库。如下图:

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

4、点击继续后,打印商品标签,再点击继续

在打印标签的时候,在 who’s label 栏中选择 apply to merchant,表示由卖家自己为货件贴标;在选择相应的打印纸张类型, 点击 Print labels for this page  如下图:

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

如果连接了打印机,A4纸普通打印即可,但是这样用A4纸打印的标签贴在商品上会显得商品不那么上档次,所以建议卖家用标签打印纸为佳。

如果没有连接打印机,点击后,系统会提示保存商品标签(是一个PDF格式的文档);选择保存,稍后打印。 点击continue之后系统会生成一个FBA Shipping Name, 点击 Approve Shipments 如下图:

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

点击 Work on Shipment, 如下图:

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

填写发货的箱数,选择 carrier, 建议选择 other,如下图:

运输方式一栏有两个选项 SPD 和 LTL

SPD是指用箱子装运(150磅以下);LTL是零担货件(150磅以上),需要用叉车运输,一般海运比较常见。

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

填写好箱数之后,再点击 Print packing slips 打印装箱明细单,放到箱子里面封箱(现在这个装箱单也可以不用放入箱中,这只是为了方便客户跟踪),如下图:

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

最后点击 print box labels 打印运输单,按照箱子的编号贴到箱子外面,最好用透明胶带盖住,以防受损,点击 complete shipment 如下图:

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

最后填写发FBA发货后,填写物流商提供的物流跟踪号,如下图:

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

PS:在开始发FBA的时候,要在setting-fulfillment by Amazon页面中的标签服务(MWS Label Service)和混储服务(Stickerless Commingled Inventory)中选择disabled.

备注:

1、Stickerless Commingled Inventory: 是指同一个产品listing,您做了FBA,别人也做了FBA,那么您的FBA库存会跟别人的FBA库存存放在一块儿,客户在您这里下单后,FBA发货就从你们两个的货中间任意挑一件发给客户,挑选的这件货物有可能是你的FBA库存也可能是别人的FBA库存。

2、标签服务是指卖家把货发到亚马逊仓库,由亚马逊根据产品的UPC编码或者其他能识别该商品的信息标签,但是其中造成的所有损失由卖家承担,所以一般建议卖家自己先贴好标签后再发到亚马逊仓库。

然而,FBA虽然具有其无可比拟的优势能够帮助我们更好的做好亚马逊,创造出更高的销量,并且让你有时间专注於处理运送以外其他的事上。但是各位看官们要注意了哦,要想最完善的利用此服务并得到最好的结果,你要确认没犯以下常见的错误:

错误一:当你转换商品到FBA时,忘记更新价格

不像FBM的价格包含定价与运费,FBA只需要定价,因为买家不需要付运费。但在大部份的情况里,定价应该要比原始FBM的定价还要高一些。举例而言,销售一张1.5美元的复古明信片,以FBM,就会再加上2.99美元的运费。若没更新价格到FBA订价以反映免运费的话,你所消耗的不只是运费,更外加亚马逊的其他商品佣金费。这个错误很容易犯,所以记得要再次确认你的售价就能避免损失,特别是当你的商店有较低价的商品的时候,如同上面举的例子。

错误二:令人困惑的混合及分发库存的安置服务(distributed inventory placement services)

FBA,做好亚马逊的制胜法宝之一(一)

在上面的例子中,MSKU被分成三个出货寄送至三个不同的货仓。不要被所看到的字面吓到,他们只是亚马逊从自己与卖家库存标签其存货的不同方式有关而已。整体来说,亚马逊inventory placement service让你将标准大小的商品运送到单一仓库。若商品尺寸过大,亚马逊将会帮你把商品送至其他仓库存放。若你选择这个方式,亚马逊会依据每件商品的重量来收取费用,然後帮你将商品配送到其他仓库去。

Distributed inventory placement,亚马逊默认卖家的方案,你要自己寄商品至亚马逊的多个仓库。当你用这样的方式处理商品,就需要付出较多的时间与精力,但就无需为每件商品支付费用。

最後卖家可能选择混合存货(commingled inventory),这代表你的商品会与亚马逊或其他卖家相同的商品一起存放。如果你卖一个由特定制造商产出的特定风格或尺寸之茶壶,你的茶壶将会与完全一样特质的茶壶存放在一起,然後亚马逊会从这些存货里完成订单。这是所需花费最低的方法,但你将会损失一些对商品品质与状况的控制。每一种费用选项都各有利弊,你只要确保有详细读完合约,就不会对於费用与发货方式感到惊讶。

错误三:产品品质控制松散

要用心检查你的商品!若你只是随便看看,或只依赖手机扫描,却不亲自检查内容就寄去亚马逊帮你存货与发货,你很可能在包装时忽略细节,甚至是商品从盒子中整个消失都有可能。如果事情刚好发生在你身上,你也没有适当的备用品,买家以及亚马逊就会对你的商店失去信任。

结论:尽可能地利用亚马逊FBA的特色,并同时维持自己个人商店的诚信。更多的了解关于亚马逊FBA的实时信息将有助于我们更好的在亚马逊的平台上走的更久更远。

讲到这里,各位看官们应该对FBA有了初步的认识了吧!那么,接下来,我们再来进一步深入的聊聊关于FBA创建移除订单的那点事。

首先小编我带大家来聊聊为什么我们要创建移除订单?

第一种原因:如果卖家在做亚马逊的同时也有运营eBay,速卖通,敦煌等其他贸易平台,刚好这些平台上产生了订单,但是卖家的国内仓库没有这个产品的库存,比如说断货了(或者即便有但是不想国内发货)而卖家的FBA库存正好有这个产品,那么他就可以通过创建移除订单移除到美国本土地址,把FBA的库存发到其他平台客户的美国地址。

第二种原因:如果卖家的货物在出售以前就发生了损坏或者账号因为某种原因被移除了销售权限,这个时候就可以通过创建移除订单选择让亚马逊销毁或者联系货代运回国内。

PS:使用多渠道配送功能的前提是您的FBA一定要有库存哦!

(来源:福克斯德)


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