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干货|如何解决亚马逊关联账号被封问题

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人气:-发表时间:2016-05-31 17:06【
亚马逊平台不允许卖家同时拥有两个账号,否则会取消卖家的销售权限。如果你想知道如何避免账号被关闭,以及账号被关闭了怎样解决,这里有一些建议。




亚马逊规则之一,就是禁止卖家在同一个地点拥有两个账号。很多卖家都忽视了这个政策,直到账号被关闭,其实他们并非故意违规。


亚马逊算法如何检测关联账号,这点并未公开。但查看两个不同的账号是否关联,可以通过以下几个因素:


• 登录账号设备的IP地址

• 网络适配器的MAC地址

• 注册公司信息

• 账号关联的邮箱地址

• 卖家资料

• 银行卡账号



如何解决?

01

找出导致账号被关闭的具体因素,尽快处理。


根据上面列出的几个因素,找出导致账号关闭的具体原因。亚马逊通知卖家销售权限被移除,一般基于这两个原因:操作多个卖家账号,或现有账号与已关闭账号有关联。卖家可对比所有账号信息,找出具体哪里出了问题。


店铺被封原因没有说得很清楚,卖家可能会觉得不公平。但是,亚马逊强制执行“一个账号”政策,可以帮助卖家和买家避免与不良商家打交道。如卖家绩效下滑、遭到投诉或负面评价,可以随意开设新账号,那消费者就有可能被误导,从不诚信卖家那里购物。这对其他卖家来说也构成不公平竞争。

02

认定事实;不要冲动


如果账号被关闭,尝试向亚马逊申述恢复,这可能是卖家面对的最艰难的战争。除非有开设两个账号的正当理由,基本很难胜诉。即使这样,卖家也应当不抱成见,用积极的态度与亚马逊交涉。记住,账号是自动被关闭的,如果你是个诚信卖家,亚马逊才没兴趣去关闭你的账号。


如果你是故意经营两个账号,那也没关系。联系亚马逊,向他们展示两个账号是完全分开独立的。你需要证明这两个账号运营的是完全不同的产品、产品类别、供应商、物流体系、甚至商业模式。基本上,提出所有能够区分两个账号的因素。

03

如果亚马逊过去给了你经营两个账号的权限,提供授权记录


如果过去亚马逊曾被说服,允许你运行两个账号,现在仍有可能为你开特例。亚马逊允许卖家开设两个账号,之后又反悔,要求他们关闭一个账号,这也有先例。事实上,他们甚至可能过段时间后,把剩下那个账号也关闭了,因为这个账号与之前关闭的账号有关联。


这时,你会发现保留与亚马逊交涉的所有记录,是有好处的。提供亚马逊授权的邮件记录,有助于提高胜诉机率。

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