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货代公司收货 | 快递代收货款问题

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人气:-发表时间:2015-08-27 19:03【

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周末是怎么进行收货的?哪些服务可以周末进行派送?


我们会根据客户的需求,通知操作部的同事会安排司机在周末进行收货的,

周六可发货的有:中国邮政小包、EMS、UPS、空运、海运、

周日可发货的有:香港小包、日本专线、空运、海运


操作收货回来核查的重量和尺寸跟客户那边下单的数据不对时如何操作?

操作部的同事会把包裹核实出来的数据反馈给客服同事,由客服通知客户,让客户确认。


重量如果不够准确,会有问题吗?收件过磅时会自动更新的吧?

如果客户在下单的时候重量不准确,不影响下单,我们操作部的同事拿到包裹后会进行核对重量的,发货的时候也是根据核重的数据来发货的,然后更新到系统里面而客服同事也会知会客户的。

怎么去确认贵司已经收到我的货物,什么时候发出?


操作部的同事把收到的包裹会在系统里面进行一个到仓的操作,如果是收到那些没有任何备注信息的包裹,操作部同事会反馈信息给相应的客服同事,让客服同事知会客户,对于收到的包裹会核对系统订单的数量以及重量,在客户的账号余额足够审核订单的情况下,会当天发出包裹。

能不能当天超过多少件,就可以免费上门收货呢?


我们公司是以重量为标准来定义上门收货,对于件数来说,暂时还未能实行。

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