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亚马逊 FBA 退货注意事项·费用与退货换标服务

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人气:-发表时间:2016-01-16 10:00【

亚马逊FBA

亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件);

但是不包含以下这5个类目:

Apparel

Watches

Jewelry

Shoes, Handbags & Sunglasses

Luggage

也就是说:

如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。

举例说明:

客户花了20美金买了一个我店铺的FBA产品(卖家实际得不到20美金,因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用),刚好这个产品属于Luggage类目(5个类目中的一个),那么如果客户如果想针对这个FBA产品退货的话,FBA会将20美金退还给客户,然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件,把这个退货重新送回到FBA仓库,这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用(如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取):

亚马逊FBA退货

除了收取额外的这个2.57美金的退货费,FBA还会收取一个小额的Refund Administration Fee。有一个小小的好消息就是:一旦涉及退货,FBA还是会把这个订单之前收取卖家的成交费退回给卖家的。

即便如此:

也要请大家重视FBA的产品质量问题(特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候),因为一旦发生FBA退货,卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了,里里外外还要赔好几美金!

给大家看看我们自己账户上一个真实的例子:

亚马逊FBA发货

如果这个订单正常,我们是会赚1.5美金左右,现在这个订单买家发起的FBA退货,我们反倒亏了5.2美金,就因为这个退货里里外外我们损失了:5.2+1.5 = 6.7 USD = 40 RMB。

FBA退货的规则有点复杂,虽然以上内容都讲的很清楚,但是相信大家看完可能还是一头雾水,那么现在您找几个FBA退货的订单,在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到该订单查看下扣费详情(点击金额会进入收费详细数据页面),自己算一算就会慢慢清楚这些规则。

(文章来源网络)


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