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亚马逊FBA与第三方海外仓的优劣盘点

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人气:-发表时间:2016-05-08 19:08【

FBA的全称是Fullfillment By Amazon,中文翻译叫做亚马逊物流。它是由亚马逊提供的包括仓储、拣货打包、派送、收款、客服与退货处理的一条龙式物流服务。作为世界上最大的在线零售商,在美国的菲尼克斯(凤凰城),亚马逊最大的仓库有28个足球场大小。


FBA的优势:

1. 提高Listing排名,帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额;

2. 多年丰富的物流经验,仓库遍布全世界,智能化管理(2012年收购机器人制造公司Kiva Systems);

3. 配送时效超快(仓库大多靠近机场);

4. 亚马逊专业客服;

5. 抹掉由物流引起的差评纠纷;

6. 对在标准尺寸以内,单价超过300USD的产品免除所有FBA物流费用。


根据亚马逊的服务条款,卖家使用FBA,买家留下了不利于FBA物流方面的负面评价,则亚马逊拥有全权消除这个负面评价的权利。比如:“使用FBA发货造成延误”,“使用FBA包装有挤压破损”,这些负面评论亚马逊有绝对的权利立即删除。因为亚马逊在FBA上面投入了几亿美元,任何不利于FBA服务的评论都将立即被删除。


因此,如果你是Amazon卖家,使用亚马逊FBA对于提高店铺排名及订单量是很有帮助的!



FBA的劣势:

1. 一般来说费用比国内发货稍微偏高,但是也要看产品重量(特别是第三方平台的FBA发货);

2. 灵活性差(所有海外仓的共同短板,但其他第三方海外仓还是可以有专门的中文客服来处理一些问题,FBA却只能用英文和客户沟通,而且用邮件沟通回复不会向第三方海外仓客服那么及时);

3. 如果前期工作没做好,标签扫描出问题会影响货物入库,甚至入不了库;

4. 退货地址只支持美国(如果您是做美国站点的FBA)。


卖家使用FBA,假设自己没有再往产品上贴条码,而是使用商品生产商原始条形码,则这种产品,很有可能其他的卖家也在销售,同时也在做FBA。那么所有卖家“具有相同原始条码”的产品在FBA仓库将会被混合在一起存储(不区分卖家)。一旦有客户下单,也是从混储的产品中随机发货(所发产品可能是你的,也可能是其他卖家的)。放心,库存扣减和销售额都还是计算在你的账号下面。



二者对比:

相比亚马逊的FBA来说,海外仓的很多问题与客户的沟通是比较及时的,而且价格比起FBA也是优惠很多。有时候感觉亚马逊的支持力度真的很小,网站的服务情况和仓库很多事情都是不管的,而第三方的海外仓支持力度要大很多。另外,现在的海外仓要求并不是那么的高,只要你有货,不管多少,都可以通过第三方海外仓供应商来节省自己的物流成本。


沟通问题】用户发Email给FBA客服,最快第二天回复你,最慢1周。目前不少第三方海外仓有提供专属顾问,并拥有24小时客服中心。


清关问题】FBA不提供目的地清关及收件人。部分第三方海外仓可以提供收件人和代交关税等服务。


FBA分配三个地址】FBA为了节省美国境内运输成本,让用户发到三个不同的仓库地址,浪费头程运费。若非要发到一个地址则多加0.3美元/个。而部分第三方海外仓只需发往一个仓库进行统一管理。


混储的管理】FBA是混储的,第三方海外仓则是专属的 。


退货问题】假设用户不想做了,FBA发回中国的成本是天价,要么就是FBA让你花钱销毁。


仓储费问题】FBA每个月120人民币每立方米的仓储费。


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