最近亚马逊系统时常不稳定，先后出现日本站大面积无法登陆、美国站点卡顿、欧洲站点登陆不上等等问题不断，然而最近不少卖家发现自己FBA库存数量有异，难道还是系统原因?

案例1

小可爱看到有卖家在社区求助，说自己的一批海运货件在到达亚马逊仓库并接受后，自己的发货数量和入仓数量严重对不上，少了30几个，而且货件的大码和小码数量跟原来的都对不上，出现小码少很多，大码多很多的情况，而且亚马逊已经将收到的270个大码货件上架售卖了，但卖家确定自己没有发错货。

小可爱认为如果总数量对不上的话有可能存在丢件情况，大码小码数量都不正常的话有可能是货物被混乱了，但具体的原因还是要找亚马逊调查清楚，因此小可爱建议还是申请货件调查，让亚马逊来核查吧，调查是在货件计划那申请，步骤图大致如下：

众所周知，对刚入仓的货件来说数量有异是正常的，一般情况下等个一天两的样子等货件入仓上架完全完成了就会恢复正常，但该卖家的入仓时间已经过去大半个月数量还是异常，那就应该真的是某个环节出了问题，这个时候应该申请调查。

除了上述所说的发货数量和入仓数量异常、货件数量混乱以外，还有卖家的货件可售数量和预留数量中途被扣为0，直接导致SKU不可售。

案例2

有卖家说自己的FBA货件正常入库，数量核对成功，部分已经上架销售并且有客户下单，但没想到亚马逊中途将SKU的可售数量以及预留数量都变成了0，而且前台产品SKU也没了。

也有卖家表示自己遇到了类似的情况，自己的新品FBA货件被签收的第一天很正常，第二天就全部转到预留，可售数量为0，有开case问客服，但客服说是正常现象，但前台回复邮件说的是卖家货件是空的……总而言之，库存绩效受影响，新品也差不多废了。

出现这种情况，卖家们询问客服后，对这种异常现象有以下说法：