辛辛苦苦打造出来的一条热卖的Listing，可能因为一个差评就导致销量大减甚至没了销量，面对差评，联系客户固然是我们需要第一时间采取的方案，但也总会有一些差评，要么客户根本不回应，要么没有带Verified Purchase（确认购买记录）标识的评价让你无法一下子找到联系人等等。

对于客户给以回应的差评，一般比较容易处理，无非就是给予客户足够的补偿条件，换取客户进行修改差评即可，而对于没用Verified Purchase（确认购买记录）标识的订单，大家可以通过买家的Profile ID来找到订单号码，进而也同样可以联系上买家，但对于多次联系却从不回复的买家差评，我们该怎样处理呢？

在这里，小编的建议是，尽可能的从差评内容中找Bug，再尽量把客户评价中的Bug具体化，放大化， 然后再联系亚马逊客服申诉，申请让亚马逊客服协助移除差评。

一般来说，无论客户留差评的意图是什么，恶意的评价也好，公正的评价也罢，在留评价的过程中，因为是差评，受情绪的影响，往往都并不会考虑得十分全面，只要评价中有偏颇，我们就有申诉的机会。