如果促销设置错误,导致损失是必然的,如果损失在可以接受的范围之内,自然也就关系不大。可是偏偏有些卖家,在促销设置后短时间内销量暴增,导致的结果是:如果发货,将损失惨重,如果不发货,虽然眼前的损失可以避免。但后续将有可能造成账号的订单取消率等参数飙升,影响账号整体表现。
那么,如果促销活动设置错误了,作为卖家该怎么做呢?
结合前面文章案例中的卖家的一些后续故事,我在此对处理方式做一个整理。如果错误已经酿成,一定要采取积极主动的措施。一方面联系亚马逊客服以求得理解和
支持,另一方面也要尽可能通过邮件、电话等方式联系上已下单的顾客,向顾客做出道歉和解释,争取获得顾客的理解。在联系亚马逊之后,可能会收到亚马逊客服
类似下文的邮件回复: