亲爱的客户，最近如果您有货物在大森林安排的不顺利，全体大森林人向您致歉。6月，有货物由于一些原因延误可能让客户面临缺货的风险。

我们会努力提升自身服务水平，加强流程管控，让您的货物能在我司顺利出行

以下是我们做的深刻检讨。

1，美国MEM1专线货柜延误

原因：由于在国外仓库验货遗漏，及在客户出货资料没有及时提供完整的情况下将一票带有地图的货物装柜，后由于海关需要对地图进行鉴定。造成同一货柜中的其他客户货物都被延误，无法及时出运。我们深表歉意。

处理方式：我们再督促地图客户积极配合海关调查，确保尽快放行货柜，运输方式将有原来的海铁联运改成海运到洛杉矶后直接专车派送到MEM1仓库，由此路线操作产生的转运成本都由大森林物流承担。大森林物流将在后续监管客户下单流程及仓库验货流程加强管控，将此事件的再次发生。

2，德国亚马逊的持续爆仓，通过卡板派送的方式几乎变得不太可能。有卖家货物超过20天都无法入仓，我们及您所急，知道断货会给您的销售和排名带来的负面影响。遂决定将所有货物进行快递派送。这些成本由大森林物流承担。

后续处理方式：后续欧洲派送我们将提供多渠道派送方式给客户参考，也希望客户能留意我们关于亚马逊仓库爆仓的通知再自行备些货物以便不时之需。请您留意7月大森林更新的欧洲FBA报价单。

3，德国海关对海外VAT货物严查。并带有严重的电商货物歧视，不少客户由于查验发生延误，并且查验过程中，的确有一些货物是不符合海关和质监局的规定需要整改。市场上有人对的德国海关谈之色变，德国直发路线被纷纷放弃。

处理方式:在这里我们鼓励客户和我们一起，对德国直发的路线研究下去，并能尊者我们的合规要求准备清关资料。从正常的逻辑来说，货物的销售国和进口国保持一致能更加确保后续的销售税务申报管理最符合德国税务的规定。而海外验货，也只是在抽查货物是否有任何不合规，所有我们坚持产品路线，严格把关，就不用担心海关查验。另外德国海关对于电商货物的歧视（敏感）在目前的情况下无法改变，我们建议在德国市场长期发展的客户采用本地化运营方式，即注册德国本地公司来进口自己的货物，再将货物卖到亚马逊店铺。大森林可以提供给客户们市场最低价格和最直接的德国注册公司支持。有条件的客户请和我们联系

其他方案：