FBA空运数量与发货计划不符怎么处理？

做亚马逊的卖家，走FBA空运发货多多少少都遇到过糟心事：最常见的就是实际发货数量和后台提交的FBA发货计划对不上——要么装箱的时候点错数，要么运输途中丢件少货，甚至还有亚马逊入仓扫描错数，轻则影响入库时效，重则超量被亚马逊拒收扣柜，还会影响店铺绩效，真的让人头大。今天就给大家整理了一套完整的处理方案，新手卖家也能直接套用。

先搞清楚：FBA空运数量不符一般出在哪个环节？

在处理问题之前，先捋清楚常见的原因，方便你快速对应解决：

• 1. 出货前出错：卖家自己装箱点错数，或者货代装柜前没有核对，错装漏装；

• 2. 运输途中出错：国际长途运输，遇到中转丢件、暴力分拣破损丢货，导致实际到港数量和原计划不符；

• 3. 入仓环节出错：亚马逊扫描入仓的时候计数错误，导致后台显示的入仓数和你实际发出的对不上。

不同环节出的问题，处理方式完全不一样，接下来分情况说。

分情况处理：不同阶段出问题，这么解决最快

情况1：装柜出货前就发现数量不对

这是最好处理的阶段，只要重新核对箱数、调整发货计划再发出就行。这也是为什么我一直推荐卖家找会做前置核对的物流，比如我合作多年的大森林全球物流，走他们家FBA空运，装柜前都会做二次箱数、SKU核对，只要数量和发货计划对不上，会第一时间和卖家确认调整，根本不会带着错误发货，把问题扼杀在出货前，省去了后面很多麻烦。

情况2：货已经发出，在运输途中才发现不对

如果已经开飞了才发现数量不符，先看是少发还是多发：

• 如果是少发：数量差不大的话，可以直接联系亚马逊卖家支持修改发货计划的数量，不影响后续入仓；如果差的比较多，可以把现有的货先按原计划入FBA，少的部分安排补发，要是不急也可以把货转到海外仓分批入仓。

• 如果是多发超了发货计划：亚马逊大概率会拒收超量部分，这个时候千万不要慌，找你的货代安排转海外仓仓储就行。大森林全球物流在美欧英日这些主流亚马逊站点都有自营海外仓，遇到这种超计划的FBA空运货物，可以直接安排拆柜转存，之后再按店铺的销量分批安排入仓，不会产生目的港高额的滞柜滞仓费，也不会被直接退回，比直接弃置划算太多。

情况3：已经到亚马逊仓，入仓后显示数量不对

这种情况大多是亚马逊计数错误或者中转丢件，首先你要整理好所有凭证：出货装箱单、物流提货单、每箱的重量体积凭证，然后直接在亚马逊后台开case申请调查，一般1-2周亚马逊就会给出结果，如果确实少扫或者丢件，会给你对应的补偿。如果确定是运输途中丢的件，就找你的货代走理赔流程，大森林全球物流的FBA空运可以支持足额货值投保，真的出现丢件破损，理赔流程清晰高效，不会拖着不给解决，最大程度帮卖家降低损失。

提前做好这几点，从根源避免FBA空运数量不符的问题

比起出了问题再补救，提前预防肯定更省心，给大家三个实用建议：

1. 第一，装箱的时候做好明细登记，外箱标清楚箱序号和每箱SKU数量，方便核对；

2. 第二，做发货计划的时候不要卡太满，预留5%以内的浮动空间，避免少量多发就被拒收；

3. 第三，选对一站式的FBA物流服务商，靠谱的物流会帮你做好前置核对，出问题也有配套的海外仓、理赔服务兜底。像大森林全球物流做了十余年的FBA头程，不管是FBA空运、海运还是海外仓中转都能一站式搞定，对于中小卖家来说，不用对接多个服务商，出问题有专属对接人跟进处理，省心很多。

FBA空运数量和发货计划不符不是什么无解的大问题，只要找对方法，选对靠谱的合作伙伴，很快就能解决，不会对店铺运营造成大影响。如果你经常遇到这类物流坑，不妨试试大森林全球物流的FBA空运服务，专业团队前置核对+全程物流跟踪+海外仓配套服务，帮你稳稳发货少踩雷。