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亚马逊代发货服务欠你钱了,你知道吗?应注意三种情况

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人气:-发表时间:2017-09-22 15:55【

亚马逊代发货服务亚马逊FBA)到底欠你多少钱五千美元八千五百还是二十万美元呢?可能...你如果经常检查你的亚马逊卖家账户,你可能无法意识到亚马逊欠你这么多钱。

到底人家亚马逊也是个大平台,每一分每一秒都有海量订单进入,偶尔一两次出现错误也是不可避免如果经常检查你的卖家账户很有可能使你的利益受到损失。

亚马逊代发货服务

下面这三个亚马逊代发货服务最常见错误,出现以下情况,你都要注意亚马逊有没有根据程序给你退款:

一、亚马逊代发货服务最常见错误之一:客户退货没到位

到亚马逊“卖家中心”(Amazon Seller Central)里面查看“退货报告”(return report),在这里,你可以查看每笔客户退单都清楚说明退货原因以及退货状态。因为亚马逊的退货政策的原因,客户在收到退货产品之前就可以收到退款,所以你要格外小心注意了。

一般情况下,客户都会原样退货产品。被退回产品大多数状态良好,可以再次出售。那么现在你的退货报告就会显示“产品已退回到库存中”(Unit Returned to Inventory)。有时候,可能是你被退回产品数量过多,你的亚马逊退货报告中的“产品已退回到库存中”可以清楚看到产品并没有在你的库存当中,亚马逊经常会出现数据更新慢的问题。

不要忽视这些小问题,如果这样的错误累积起来,就会给带来巨大的损失。尤其是你的产品本身的利润就很小,或者你的产品价格比较高,那么库存损失是难以承受的。

而对于此类问题,亚马逊的审查制度不完善,审查过程也较复杂,导致退货(以及亚马逊的退款时间)可能需要几个月。

二、亚马逊代发货服务最常见错误之一:商品损坏或遗失

最常见的FBA漏退款情况之一FBA寄送过程中造成的商品损坏或遗失。

FBA商品损或遗失(Lost and Damaged Inventory)主要有以下几种情况

1、产品在仓储中心时已

2、仓储中心已申报丢失的产品;

3、在仓储中心已经丢失了30天的产品;

4、发货途中造成的产品受损或丢失;

5、库存货物运往仓储行中心的途中丢失或损坏(需使用亚马逊合作的运营商)。

出现上面几种情况,“Refunds Manager ”退款经理团队会追踪卖家账号,确保退款成功。但在某些情况下(如丢失出货库存),可能需要卖家自行提出申请索赔,并仔细检查退款要求是否得到处理。在其他情况下,如亚马逊员工打碎了一个你的易碎产品,那么亚马逊会主动发起退款。

这类的错误事件确实在亚马逊发生过,产品损坏产品丢失屡见不鲜。如果你遇到此类情况,要注意确保自己收到退款。

三、亚马逊代发货服务最常见错误之一:客户不退商品,导致卖家亏损

客户退货是每一个做电商必不可少的业务,正如第一种情况所描述的,基本上,客户在申请退货的同时,都会产品退回,但也有忘记的时候。如果遇到这种情况,应告知亚马逊,让亚马逊向客户收取产品费用,并退回给你或通知客户退还产品。

但有时候,亚马逊没能整个订单跟踪下来客户没有退还商品,仍然收到退款,这会让你损失成本。如果亚马逊在规定时间内没有解决问题,你有权要求退款。




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