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货物被亚马逊FBA那边人弄丢了怎么办?

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2021-01-21 10:36【

货物被亚马逊FBA那边人弄丢了怎么办?货物被弄丢我想有些人应该都经历过,就拿去年来说,乱,来形容2020的亚马逊再贴切不过,尤其是亚马逊FBA更是乱成一锅粥,时不时就有关于亚马逊FBA仓限制发货、爆仓、出事故等消息传出。也有不少卖家抱怨自己的货物在FBA仓平白无故丢失、损坏、被多收费用,让自己的2020年亚马逊运营之路雪上加霜。

货物被亚马逊FBA那边人弄丢了怎么办?

比如下面这个典型的例子:有卖家向亚马逊仓发了一批货,随后该批货物显示已经被FBA仓签收,但迟迟没有上架销售,因为此前别的卖家也有过排队等上架的情况,该卖家也没催促,耐心等待。

结果一周过去了,状态还是在停留在签收的状态,并没有上架销售,该卖家便开了case咨询,客服表示现在仓库爆仓,没这么快,请耐心等待。结果等了20多天,那批货物还是没有上架销售,该卖家选择了启动调查,提交case之后很快收到了FBA客服的邮件,被告知货物丢失了,内容大致如下:

“由于库房中没有找到货件中有如下丢失的商品,我们已经为您提交了赔偿。给您带来的不变非常抱歉。”

嗯,亚马逊承认把货物给弄丢了,之后平台会给卖家做相应赔偿,这里的赔偿需要注意三点:

一.如果仓库后面找到了产品,会将库存转移到卖家的库存中,之前赔偿的费用也会被平台拿回去;

二.这里赔偿的不是你的成本价,也不是你的平台售价,具体的赔偿标准亚马逊并没有明确说明,是参考产品定价和平台类似产品的售价得出的赔偿价格,一般是产品价减去平台会收取的费用后得出金额;

三.赔偿的报告可以在后台/邮箱查看,但亚马逊不一定会足额赔偿给你,比如你丢失了100件,可能平台就赔偿给你70件或者50件,所以这块还得卖家自己去跟,去导出数据报告自己去核对,以避免有少或者漏的情况发生。

其实,像这种一整批货都丢失的还好索赔,毕竟数据清晰,一看就明了,像其他的一批货发过去大几百件但丢失了几十件,如果不留心的话,还真发现不了。而如果亚马逊少赔偿,甚至是不赔偿卖家可能也发现不了,长久以往,这绝对是个不小的损失。

如果你的货物在亚马逊FBA仓丢失或者损坏,且平台给你的赔偿不对,在有证据的情况下(比如数据对比)是可以要求平台补全你的赔偿的。有的卖家因为不懂亚马逊索赔政策,不懂怎么对比数据,也怕少或者漏掉一些数据,一般都会用全自动索赔退款工具来进行索赔退款,也可以咨询大森林客服。

大森林物流是一家专业从事亚马逊FBA头程运输,FBA海运,FBA空运,FBA快递,国际货代,国际空运,国际海运,拼箱整柜等一系列亚马逊FBA头程相关配套国际物流综合服务商企业。在美国,德国,英国,法国,日本,加拿大,墨西哥,意大利、东南亚等地区有亚马逊FBA清关公司及代理。

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