我们做亚马逊的会经常碰到一些退货的情况，如果发亚马逊FBA遇到退货我们应该要怎么处理呢，下面就来聊聊亚马逊的退货流程介绍。

亚马逊FBA的退货流程是什么？

众所周知，亚马逊FBA(Amazon Function by Amazon)旨在通过系统完成平台产品库存直接发送到亚马逊本地FBA仓库的自助配送模式，其主要退货操作流程包括：

1.买方完成“退货申请”提交后，卖方可以在后台的“管理退货”中查询具体的订单货物和详细信息；

2.卖方可以根据亚马逊产品退货政策的具体规定办理买方退货申请

3.如果卖家关闭了买家的退货申请，亚马逊平台将通过电子邮件通知买家为什么关闭；

4.如果退货被批准申请，亚马逊平台将通过电子邮件将卖家的退货地址发送给买家；

5.卖方收到退货后，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单的退款。

对于退货，我们应该怎么处理？首先要确认货物是否符合退货条件，然后进行退货处理。

第一，买方尚未收到货物

1.如果货物还没有发货，可以剪下的东西，全额退钱处理给买方。

2.货物已发货，如果不能收回，可以与买方协商，收到货物后，可以决定是否退货。

(1)直接拒绝的话，立即处理，对产品成本和买方直接协商部分退款，商品直接赠送给买方。

(2)如果不同意，可以直接退还全额，赠送商品，给买方留下好评，如果商品价值太高，直接拒绝买方，运费负担物流，如果有当地仓库，买方可以发送到当地仓库减少损失。

第二，买方已收到货物

1、FBA订单引起的退货问题，货物退回FBA仓库，FBA处理。

2、买方退货

(1)货物没有破损，完全不影响第二次销售，可以联系亚马逊重新进行第二次销售

(2)货物破损，亚马逊可以直接销毁，退回第三方物流，或者选择第三方海外仓库公司，如果可能的话，维修退货服务，进行处理。

说了这么多退货事项，从源头上如何降低FBA卖方的退货率？

1、制定明确的退货政策

退货的详细说明政策，例如卖方需要退货的时间范围，退货的商品要求等，要求买方在购买前知道。如果他们提出不一致的退货，可以在这边直接拒绝。

2、创建高质量的清单页面

提供更准确的产品信息，以更好地适应产品本身。确保产品符合产品简介清单中的要求或承诺，而不夸大事实。也可能超出买方的期望。

3、改进产品参考标准

同一种牌子、同一种销售的产品在颜色、大小、形状、大小、附件选项等方面有所不同，因此卖方必须向消费者提供各方面需要参考的说明或图表，以便消费者在购买前做好准备，选择合适、正确的产品，减少退货的可能性。

大森林物流是一家立足于中国深圳的跨境物流公司，公司主要业务面向亚马逊FBA服务，近年来在物流行业取得不错经验，成立于2010年，旨为跨国电子商务运营商，提供面向欧美市场、欧洲市场等亚马逊FBA头程一站式物流配送服务。