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什么情况可以申请亚马逊FBA索赔,具体怎么索赔?

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2022-05-25 11:19【

什么情况可以申请亚马逊FBA索赔,具体怎么索赔?一般如果是因为亚马逊物流那边的问题,都是可以向亚马逊FBA那边索赔的,虽然常被卖家们认为赔率低,但是小编还是给大家支支招,教教大家如何尽心索赔。

什么情况可以申请亚马逊FBA索赔,具体怎么索赔?

什么情形下可以申请亚马逊FBA索赔?

1.亚马逊确定买家存在滥用亚马逊退货或退款政策的行为。

2.退货邮寄标签已由亚马逊发放,但商品在退货过程中丢失。

3.卖家通过“购买配送服务”购买了需要签名的配送服务,并且追踪信息显示已完成配送,但买家声称他们未收到包裹。

4.储存在亚马逊仓库中,丢失时间已经超过一个月的产品。

5.储存在亚马逊仓库中的库存,被亚马逊员工损坏;或未经商家允许,平台自行销毁产品。

6.客户收到的商品实际数量多于订单中的数量。

不在理赔范围的情形有:

1.外包装不符合亚马逊FBA入库要求的商品。

2.平台上禁售的产品。

3.商家店铺的产品本身就存在质量问题的。

4.使用了“轻小商品计划”物流服务的产品。

5.因卖家的操作失误,在删除的过程中出现了损坏或者丢失的受限产品。

进行索赔前,我们应该准备以下资料,以避免不必要的麻烦。

1.货件编码:商家们可以在平台的商品处理进度中找到商品货件编号。

2.库存的所有权凭证:如相关供应商提供的票据、收据或签名的装箱单,这些票据上应该注明丢失产品的发货日期、数量、产品名称等。

遇到这些情形时,索赔的操作流程:

1.登录后台后,打开后台的HELP,拉到最下方点击“需要更多帮助”。

2.点击“我要开店”。

3.选择最下方的“菜单栏查找问题”。

4.请将语言切换到英文,中文不支持这个功能。

在上图右方的栏目中填好亚马逊要求的订单号、情况说明等一系列内容,之后就可以直接提交你的索赔请求了。

另外,上边还提到了亚马逊FBA仓库弄坏或丢失的库存情形,那么这又该如何索赔呢?

1.和上边的流程也差不多,进入“获取支持”界面以后,请选择下图红框中的部分。

2.在右边的选项中,请选择丢失或损坏的选项。

3.当弹出的界面后,请填好具体的信息,提交就可以了。

综上所述,当你遇到以上几种情况的话,可以维护自己的权益,向亚马逊方面进行索赔。

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