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亚马逊FBA商品损坏要怎么向亚马逊索要赔款?

文章出处:责任编辑:人气:-发表时间:2021-10-09 10:50【

亚马逊FBA商品损坏要怎么向亚马逊索要赔款?选择使用亚马逊FBA寄送的卖家,对于送货过程中出现商品损坏或遗失(Your Lost & Damaged Goods)并不陌生。亚马逊虽然有义务赔款给因FBA寄送造成损失的卖家们,但会时常装傻!有意无意地"不小心"漏掉很多笔应退还的金额,因此想要拿回漏掉的赔款就需要卖家自己争取了。关于FBA商品损坏提供以下教程协助卖家顺利索回遗漏的赔款。

亚马逊FBA商品损坏要怎么向亚马逊索要赔款?

步骤1-在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment

步骤 2-选择页面上左手边Inventory中InventoryAdjustments

步骤 3-在 Inventory Adjustments 页面当中点选Event Dates选项并输入查找日期范围

步骤 4-接着点击Reason Group,出现如下选项,选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) ,再点击“Generate Report”按钮(图中黄色按钮),出现相应数据表格:

步骤 5-表格数据如下,复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上,将数据整理好

步骤 6-打开亚马逊卖家支持中心,选择 FBA Issues 后点选 Something else

步骤 7-出现如下界面,选择 Email 联系方式,并在 please describe your issue (请描述您的问题)栏位内输入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I wouldlike you to investigate each of them"(这些物品在亚马逊仓库中损坏或丢失,我希望您对它们进行调查)

你也可以按照自己的状况填写。再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment (添加附件)提交给亚马逊,就可以发送这个case。

小技巧时间:建议不要一个case开超过5个FNSKU给亚马逊,因为亚马逊通常不会协助卖家一次性处理5个 FNSKU以上的商品赔款。如果有多出5个以上FNSKU ,建议可以分开发送cases给亚马逊处理,这样讨回赔款几率比较高。如果想要方便亚马逊处理你的赔款,你可以在ASIN, SKU or FNSKU栏位填上你要讨回赔款的FNSKU。如果遇到你的赔款讨不回来,可能是因为你有问题的订单在售后超过9个月或是在亚马逊warehouse出问题的FBA商品超过了18个月,只要超出亚马逊规定的索取赔款时间,你就有可能拿不回这些退款噢。

大森林全球物流专注于国外FBA头程运输服务一条龙服务。公司航线遍及亚马逊所有仓库,无需海外注册,您只需一个电话或一封邮件,我们都可为您把货物安全运到亚马逊仓库,为您省去一切烦恼。

此文关键字:亚马逊FBA 赔款
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