疫情的空前破坏可以说改变了买家的购买行为，这些变化正在全球范围内发生，并影响着大多数的在线卖家。大量买家开始从线下转到线上，并非他们需要大量物资来进行隔离，而是一种恐慌性购买行为。eMarketer等消息来源称，未来消费者将继续避开购物中心、超市等，线上订单将继续飙升。这似乎对亚马逊来说是好消息。但事实上，仅在近几周，亚马逊就通过数个动作来应对此次疫情影响：

·为独立送货服务和司机设立亚马逊紧急救援基金；

·撤下100万件带有新型冠状病毒误导性声明的产品；

·禁止卖家销售口罩、洗手液和其他与疫情相关的产品，并停止接受这些类别的销售申请。

·非生活必需品或医疗用品类等商品停止入库，并将优先接受生活必需品和医疗用品；

·亚马逊宣布将在美国再招聘10万名员工，以满足不断增长的需求；

·与其他科技公司合作，支持国家应对健康危机；

·该公司承诺将采取冠状病毒应对亚马逊卖家业绩指标的影响；

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而此次危机还可能持续数月，亚马逊卖家如何应对此次疫情所带来的一系列伤害？

1、严格遵循定价规则

亚马逊平台公平定价政策禁止卖家将商品价格抬得过高，使其明显高于亚马逊内外部提供的当前价格，或销售同一商品时，多件销售的价格不能比单件销售时高，此外，卖家不能为商品设置过高的运费。否则卖家可能被暂停或终止销售权限。

最低和最高价格验证规则同样对卖家的定价有限制。你的价格不能低于该类别商品的最低销售佣金且不得超过200美元或最新销售价格的6倍（以较高者为准）。

卖家只有在通过管理定价或上传数据手动设置价格的情况下才能超过此限制。

2、广告最佳实践

缺货与销售激增相伴而生。随着需求的增加，你可能难以补货。而更糟的是，由于库存不足，亚马逊算法会降低卖家的搜索结果排名。卖家可能下意识的认为可以通过提高价格并充分利用最后几件商品。但如果你拥有Buy Box，请三思。对此类情况的解决方法之一就是投广告，但是只有在你能确定未来可以保持稳定供应量的情况下。否则，最好是减少损失，专注于库存较多、需求波动较小的产品。至于搜索结果，你现在可以用低搜索量的关键词把非必需的产品排在更高的位置。

3、长线思维

从当下疫情对亚马逊的影响来看，很容易发现买家的消费方向已经有所转移。自给自足的必需品畅销不断。但随着未来疫情的控制以及重点从预防转向治疗，口罩、洗手液和消毒剂这样的季节性需求可能会减弱。因此在未来补货时，请尝试长线思维。接下来聚集性或团队活动类用品或许依然不会很吃香，而家居、玩具及快消品等将迎来机会。

4、安全性仍然很重要

现在仍普遍存在的一个问题是，并非所有买家都相信来自中国的包裹是不含病毒的，尽管病毒并不会在包裹表面存活时间过长。但在这一点上，卖家最好还是谨慎为妙，以安抚买家为主。在表达方面，你可以围绕以下几点：

·no infected person comes into contact with the box en route/在运输途中没有感染者与包装盒接触。

·warehouses and sorting hubs are not contaminated./仓库和分拣中心没有受到污染。

·last-mile delivery is virus-free (sterilized vans, couriers keep their distance, etc.)/最后一英里的交付是无病毒的（消毒的货车、快递员会保持一定距离等）

此外，如果你所合作的快递公司有宣传COVID-19相关的解决方案，也可告知买家。

5、库存问题

由于整个供应链受到影响，亚马逊物流入库货物本身就有所延迟。而3月17日，亚马逊宣布非生活必需品或医疗用品类等停止FBA入库，这对众多FBA卖家来是一次严重的打击。针对这一问题，卖家可以尝试将库存首先发往海外仓，等待接下来FBA恢复接收库存后，再中转至亚马逊仓库。

此外，随着工厂复工，慢慢恢复生产。为了解决缺货问题，卖家最好考虑多样化经营，不仅是产品线还有供应商基础。

6、品牌备案

近日有无数卖家因哄抬价格而被封号，此外，也有部分口罩卖家称一些恶意卖家复制其listing并利用其品牌以虚高的价格出售劣质产品。针对这一问题，注册参加品牌备案和了解亚马逊上的IP盗用策略是卖家制止恶意竞争对手最明智的方法。

当卖家真的无计可施时，想要暂时摆脱疫情造成的影响，不让排名降低的唯一方法就是设置假期模式。

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