在疫情持续对于亚马逊销售影响的期间，不仅卖家在头疼如何处理好这段时期的销售订单，亚马逊也在找寻一些可以解决的办法，来帮助卖家顺利度过这段怎样做亚马逊的难关。受到疫情影响最严重的就是物流滞后的问题，不仅影响到卖家下游订单的正常发货，连上游的供应商备货入库工作都影响了，因此亚马逊特别关注这一系列问题，推出了相关的应急政策。

近日亚马逊又推出了关于FBA退货的新功能，它会给卖家带来什么影响呢？由于物流滞后的关系，不少国外买家会选择进行退换货，也让卖家最近颇为关注相关的事宜，因此亚马逊宣称推出的新功能是为了让卖家能够更好的了解客户退货的相关事宜，以及准确计算出赔偿金额等涉及成本的运营问题，帮助卖家更好完成怎样做亚马逊的问题，那么事实究竟如何呢？

总的来说，亚马逊在这次更新当中对两项服务进行了修改：客户退货工具和免费更换产品。客户退货工具是亚马逊在后台的FBA客户退货报告页面当中，对于退货情况的评估说明，其中包括了卖家是否有资格从退货当中获得赔偿金额以及已经获得的数目等等，更重要的是能够查看到正在等待客户退货的订单；免费更换产品是为了满足有些只是希望更换产品的买家，在他们提出相应的要求后，亚马逊将从卖家的库存当中扣除相应的产品进行配送，而不会产生退货的记录，当然为了卖家在怎样做亚马逊层面的考量，这种行为会给卖家留下详细的交易记录以供查阅。

整体来说，两项功能确实算是方便了买家在相应环节上的处理方式，但是对于卖家来说可能存在损害到店铺绩效指标的风险，因为目前并没有明确的信息表明买家何时可以利用这些功能来进行退货，如果一些可以通过更换解决的纠纷被归类为了退货，不仅造成了时间和精力上的损耗，还会对于卖家的销售产生影响。就目前来看卖家也只能静待后续的消息，来真正为怎样做亚马逊的问题提供科学的解决方案。