包裹又失联了？！空运快递丢货了怎么办？

　　每年11月起，跨境旺季的脚步正式到来。黑五、网一、圣诞季接踵而至，订单暴增、货量猛涨，几乎所有物流环节都在“加速奔跑”。

　　但卖家朋友在爆单的同时也会面临一些物流挑战，以空派为例，末端派送如UPS、FedEx、DPD等在旺季极易出现：包裹延误，轨迹更新缓慢甚至丢件的情况。

　　那如果不小心遇到包裹丢件，我们该怎么办?

　　第一步：确认是否真的丢件

　　旺季延误 ≠ 丢件。

　　系统轨迹长时间未更新，可能只是：仓库积压或扫描延迟，中转站滞留，天气或清关导致的系统停滞。

　　建议及时联系物流商排查原因，耐心观察几天再做判断。

　　第二步：申报丢件理赔

　　如果丢件了由谁来申报丢件理赔?

　　卖家朋友通常是通过服务商发货，例如通过大森林发运的货物，遇到异常情况会由大森林的工作人员协助卖家朋友来处理。

　　首先是尝试找回，卖家朋友可及时整理货物相关的信息，如货物的详细描述，包括图片、标签信息、唛头等，以便于货物更快的找回。

　　若包裹确实无法找回，且已投保，物流商将会联系保险公司启动理赔流程。卖家朋友需配合提供货物信息、运单号、装箱单、商业发票、未上架证明(如发电商平台需要)等资料，以便顺利完成赔付。快递公司或物流公司的赔付标准通常较低，所以更建议卖家朋友为货物购买保险，保障更安心。

　　Tips：要留意快递公司的受理时间(通常为提取后2个月内)，及时关注物流动态和货物上架情况，错过可能无法索赔。

　　第三步，预防比理赔更划算

　　经验告诉我们，预防其实比理赔更划算。小编也整理了一些降低货物损坏或丢件风险的实用建议，供参考：

　　为货物购买保险

　　特别是高货值或电子设备类商品，提前为货物足额购买保险，可以降低货物损坏或丢失带来的风险。

　　大森林提供购买保险服务，特别是专为跨境电商卖家设计的上架险，覆盖主流电商平台(如亚马逊、沃尔玛、希音、TikTok等)仓点或第三方海外仓(如大牛仓、万邑通、谷仓、菜鸟仓、4PX等)，可以按“SKU个数”或按“每箱”灵活投保，专门针对尾程派送丢失或电商平台仓库未上架等情况。

　　合理包装

　　对于易损品如如玻璃、陶瓷、亚克力等及其制品，需包装坚实，内箱保护措施到位，减少运输途中的损坏风险。此外，包装也要符合电商平台要求，避免货物因包装不规范导致迟迟不上架或库内丢失。

　　选择可靠的物流商

　　大森林空运渠道，优选航司直航航线，减少中转次数，降低丢件、货损风险;末端由自营分公司派送，有自营快递账号(如UPS\DPD\GLS等)，全程可控。

　　旺季虽忙，也别忘了给自己的货物加一道“安全锁”。大森林在物流旺季也会持续关注快递网络动态，为卖家朋友提供更稳定、高效的运输方案。