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有个别卖家遭亚马逊warehouse跟卖,FBA退货和退款又该怎么处理呢?

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人气:-发表时间:2017-10-16 16:18【

FBA退货和退款又该怎么处理呢

有个别卖家遭亚马逊warehouse跟卖,FBA退货和退款又该怎么处理呢?

亚马逊跟卖现象层出不穷,在利益的驱使之下,卖家还是做起跟卖这勾当。越演越烈的跟卖现象不单单出现在卖家这个群体,还出现亚马逊平台。按照卖家透露所知,有一部分商品卖得好的卖家遭亚马逊warehouse跟卖这是怎么回事呢?亚马逊物流(FBA)模式下退货和退款又该怎么处理呢?

下面大森林给大家说明一下:

最近,有一个出售电子产品的亚马逊卖家向媒体爆猛料说,他发现在自家店铺的购物车下面展示着和自己同一款热销电子产品,这是第一次发现亚马逊warehouse跟卖的现象。这位卖家曾联系过亚马逊客服反映该情况,亚马逊官方就是说,亚马逊二次销售的商品都是亚马逊赔偿卖家损失过后,才进行销售。比如:假如卖家的商品有些许的损坏,亚马逊会赔偿卖家合适的损失作为条件要求,换取你的库存所有权,亚马逊平台后期进行的二次销售和跟卖收入都与卖家无关。

 卖家购物车截图


有业内人士表示这种情况通常发生在买家退货的情况。在亚马逊这个平台上,有些品类被买家退回,商品就会检查质量,质量合格就会重新上架到卖家库存。电子产品就不同,如果客户因质量问题而退货,不会再做检测工作,直接做不可售处理。亚马逊平台很有可能在产品被判定不可出售的情况下,自己将货物拿到跳蚤市场进行出售;或者,卖家因产品损坏以及其他特殊情况不可售又无法通过FBA运回国的情况下,卖家就会对该批次货物进行销毁处理,卖家委托亚马逊销毁,就会失去货物的所有权,卖家还要给亚马逊缴纳单件0.15USD~0.3USD的销毁费。

什么情况下,亚马逊需要给予赔偿

亚马逊平台检查我们的产品,如果质量有问题,将会移出库存,产品还能作为二手销售,亚马逊有权利上架且跟卖在我们店铺Listing后面,还不用给我补偿任何的费用最不公平的是:产品分明是好的,由于包装破旧,或者其他原因,被亚马逊判定为不可售,但根据产品的实用性而言,它就是可售的;还有被部分买家恶意退回,硬生生说成不可售,货物又到不会自家仓库,按照亚马逊意思就得销毁处理,这部分产品平白无故就遭受损失。”该卖家解释说。

 卖家与亚马逊客服对话截图

与亚马逊平台交涉过程中了解到,如果因为物流装卸输送造成的损坏及丢包现象,或买家承诺退回仓库而逾期45天未到仓库的这些情况,亚马逊平台会对卖家进行相应赔偿。

买家亚马逊退退

退款是亚马逊向买家退回其购买商品时支付的全部或部分费用还有在某些具体情况下不符合亚马逊退款要求,亚马逊平台会向买家发送“无法返回的退款”的声明。

亚马逊对亚马逊订单的买家退货规则拥有最终解释权,亚马逊有权决定接受或拒绝退货以及决定退货商品的状况。

退货是买家退亚马逊运营中心的品,亚马逊会判断每个退货商品的状况,如果商品可售,亚马逊会将其重新投放到卖家的可售库存;如果商品不可售(缺陷或已残损),亚马逊会判断是谁损坏商品(亚马逊还是买家),并使用这些信息来确定卖家是否符合赔偿要求。

亚马逊官方怎么判定退货商品不可售。如果商品与此前发布时的状况不同出现缺陷、已损、已开封、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品一款买家退回的数码照相机,相机因为含有“非易失性存储器”,有使用过的证据的话,亚马逊官方就会将其标记为不可售,卖家在收到此类退货商品时应该对设备仪器内存进行删除。

相信此类事件,有不少卖家都遇见过,卖家就像哑巴吃黄连。

“我们被迫不能要的货,平台拿去卖二手,价格还卖的很低

“无奈要销毁的,平台也拿去卖,还得给它钱销毁

“心塞,有些买家昧着良心说假话,说什么货物损坏,我也只自认倒霉了

……

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