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亚马逊FBA退货贴标服务处理流程

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人气:-发表时间:2016-02-08 10:00【

亚马逊FBA退货贴标服务处理流程

亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。

在亚马逊琳琅满目的商品中,总是有买家在购物后还是会存在着对商品不满意,或因颜色、尺码不合适的关系而退换商品,对于使用亚马逊FBA服务的非本土亚马逊卖家而言,退换商品就意味着麻烦来了,尽管商品没有任何问题,但亚马逊对退换货的商品是不会重新上架销售的。

那这些商品该怎么办呢?亚马逊并不会帮你跨国退回货物,然而销毁了又可惜,这时大森林FBA海外仓就可以让你的商品重新销售,大森林在美国,加拿大,日本,欧洲英国,德国能能提供接受退换货,换标处理,重新打包,代发货亚马逊服务,让您的产品再次获得价值,避免货物损失。我们的海外仓库工作人员熟悉亚马逊产品特征和退货规则。

亚马逊有一条规定:相同的标签条码在退仓后,半年内不得返仓。我们可以理解为,只要这些商品完好无损,重新更换标签后,就可以返仓重新销售。

大森林对FBA货物的退仓贴标返仓的处理流程:

1、与客户沟通,了解问题所在与客户需求,并告知大概所需要的费用。

2、 客户确定要对货物进行贴标处理的话,我们会给出唯一海外仓地址(这很关键,亚马逊对于退货地址很敏感,如果同一地址,多客户使用,帐号会被关联,因为亚马逊只允许1人1个帐号,关联的行为很可能会被封号),客户可在此时开始FBA退仓操作。

3、 对于不懂操作的客户,我们有流程表可供参考;对于熟悉流程的客户,我们会提供货物明细表让客户填写。在填写完后,将货物明细表及产品标签的PDF文件给到我们,便可以开始贴标的操作。

4、 在数个工作日后(视贴标产品数量),我们会把商品打包装箱,这时我们会向客户索取外箱标签。

5、 我们会以邮件的方式将当次的退仓贴标返仓的操作费用通知客户。

6、 在收到客户货款后,我们将把货物发往外箱标签上的亚马逊FBA仓库地址,并把跟踪号提供给客户。

7、 在等待数日后,货物就会以新品重新进入FBA,就可再次售卖。

以上便是贴标的处理流程,特殊情况除外,例如:

1、 商品原本并没问题,但商品包装破损。这种情况如果客户不介意,我们会用普通包装袋包起来;如果客户介意的话,可帮助客户用快递形式把包装发往大森林的海外仓,然后再重新包装。

2、 产品是好是坏不知,如果只需针对产品包装或产品外观等基础检验服务,不需要专业知识的,(如MP3,插上耳机通电试试,或拆开包装看看是否少了什么配件;航拍飞机试试能否飞行等,)这种简单检测我们可帮客户完成。

3、 因商品属于精密仪器,需要返回国内请专业人员维修检测。我们可为客户把货物暂存保税仓,待维修检测完后再重新发出。

另外,因劳动力和运输成本的增加,国外的亚马逊也将在2016年2月18日(或延后)实行新的FBA费用政策(在假期销售旺季过后执行,早在2015年在12月9日下午,亚马逊卖家统一收到了来自亚马逊官方的邮件通知)。FBA费用的增加取决于产品是否与媒介、非媒介和服装相关,还与产品的尺寸及重量有密不可分的联系。而现在离实施新政策的时间已经很近,请做好相关准备哦。


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